Les services domiciliaires fournissent des soins aux patients dont l’état clinique nécessite qu’ils restent avec des soins spécifiques à domicile. Le domicile de l’utilisateur étant un lieu non conçu pour les soins de santé, il présente des risques supplémentaires à ceux d’un milieu hospitalier, ce qui nécessite des directives spécifiques pour cet environnement. Sur la base de l’analyse des connaissances et des expériences d’événements et d’incidents dans le domaine des soins à domicile, quatre pratiques sûres sont proposées pour ce modèle de soins, favorisant un travail coordonné entre ses acteurs, en mettant l’accent sur la gestion des risques par les prestataires, les soignants et les patients dans le cadre de soins peu complexes. Cette étude observationnelle descriptive comprend une recherche documentaire pour trouver des informations connexes ; l’analyse des événements indésirables dans les soins à domicile de faible complexité qui permet de caractériser les principaux événements ; des enquêtes semi-structurées auprès des professionnels, des patients, des aidants et des responsables du système, visant à recueillir les connaissances et les expériences sur les pratiques sûres mises en œuvre.
