El presente trabajo es de aplicación a cualquier organización, realiza un análisis de los diferentes autores de reconocida experiencia en las mejoras de los procesos, se proponen un grupo de herramientas de la calidad para mejorar procesos tales como: digrama de SIPOC, Matriz causa efecto, análisis de los modos de fallos y sus efectos(FMEA) diagrama de flujo, digrama de Pareto, planes de acción (Mejoras) y planes de control con sus correspondientes indicadores de control. Ademas se propone un procedimiento de mejoras para el sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo.
